德诚珠宝
售后服务

售后服务须知

1.  DIASENN·德诚珠宝出售的商品,均经国家机构检测合格;

2.  请您妥善保管购买商品的原始凭证单据(证书、标签、发票等),将此作为购买凭证及售后服务依据;

3.  以下任何情况发生,德诚珠宝有权利不提供商品的售后服务

1)     非德诚珠宝专柜售出的商品;

2)     没有原始购买单据或与原始购买单据信息不符的商品;

3)     因人为损坏造成无法维修的商品;

4)     在非德诚珠宝指定维修点维修或自行维修导致无法修复的商品。

售后服务

服务说明

正常维修:包括清洗、抛光、整形、焊接、松石加固、补沙眼等不需增加原料的维修、保养

终身免费

戒指刻字

首次免费

修改指圈

首次免费

残品维修:包含配石、配耳、更换弹簧扣、更换鱼钩扣等配件

按配件价格收费,免工费

特殊维修:包含耳钉配对、补链尾等

按材料费、工费收费

温馨提示:

1.      维修商品,在维修过程中金属部分可能出现损耗,维修商品重量为3克或以下,损耗上限为0.2克;重量3克以上,耗损上限为0.4克;

2.      商品维修效果需结合其损坏程度和工艺而定,部分商品维修效果可能与原产品存在差异或无法维修,具体情况移步店内咨询。

3.      售后维修的服务时间依据维修项目而定,门店受理时会根据具体情况告知具体服务时间;因款式工艺复杂需延长维修时间或因款式停板、原材料停厂等无法提供配置配件服务,会第一时间通知您,并沟通解决方案。

 

增值服务

 

以旧换新服务细则:

1.      以旧换新业务仅限德诚珠宝品牌销售商品,非本品牌商品不参与以旧换新活动。

2.      仅限黄金、单钻镶嵌商品参与换购服务(铂金、K金、珍珠类、彩宝类、翡翠类不包括在换购范围内)。

3.      黄金可通过扣损折价的方式换购其他任意商品。

4.      一件商品可同时换购一件或多件商品。(被换购商品只适用于正价商品, 特价商品及推广商品不参与换购服务)。

5.      换购时商品为德诚珠宝销售并与标签及证书相符;另须提供:发票/购物小票、质保单、证书。

参与换购商品

被换购商品

兑换细则

黄金

黄金(计克)

旧金金值=旧金金重x门店当日回收金价

换购差价=新款价格-旧金金值

黄金(计件)

其他产品

单钻镶嵌

单钻镶嵌

单钻镶嵌旧饰只允许····················································································································································换购单钻镶嵌商品

换购差价=新款价格-旧品实销价

本服务仅适用于德诚珠宝会员,更多增值服务如定制、改款服务,请移步店内咨询。以上各项服务条款将随本公司售后服务政策更新及修改,服务条款以享用时的最新版本为依据。

 

如有疑问,欢迎致电客户服务热线:400-086-9999

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