德诚珠宝
售后服务

售后服务须知

1.  DIASENN·德诚珠宝出售的商品,均经国家机构检测合格;

2.  请您妥善保管购买商品的原始凭证单据(证书、标签、发票等),将此作为购买凭证及售后服务依据;

3.  以下任何情况发生,德诚珠宝有权利不提供商品的售后服务

1)     非德诚珠宝专柜售出的商品;

2)     没有原始购买单据或与原始购买单据信息不符的商品;

3)     因人为损坏造成无法维修的商品;

4)     在非德诚珠宝指定维修点维修或自行维修导致无法修复的商品。

售后服务

服务说明

正常维修:包括清洗、抛光、整形、焊接、松石加固、补沙眼等不需增加原料的维修、保养

终身免费

戒指刻字

首次免费

修改指圈

首次免费

残品维修:包含配石、配耳、更换弹簧扣、更换鱼钩扣等配件

按配件价格收费,免工费

特殊维修:包含耳钉配对、补链尾等

按材料费、工费收费

温馨提示:

1.      维修商品,在维修过程中金属部分可能出现损耗,维修商品重量为3克或以下,损耗上限为0.2克;重量3克以上,耗损上限为0.4克;

2.      商品维修效果需结合其损坏程度和工艺而定,部分商品维修效果可能与原产品存在差异或无法维修,具体情况移步店内咨询。

3.      售后维修的服务时间依据维修项目而定,门店受理时会根据具体情况告知具体服务时间;因款式工艺复杂需延长维修时间或因款式停板、原材料停厂等无法提供配置配件服务,会第一时间通知您,并沟通解决方案。

 

增值服务

 

以旧换新标准


旧货       新货

克价千足

克价万足

精品黄金(计件)

千足硬金

18K金

标签价钻石

尊享价钻石

公司克价千足

30元/克

30元/克

30元/克

30元/克

30元/克

30元/克

30元/克

外司千足

35元/克

35元/克

35元/克

35元/克

35元/克

35元/克

35元/克

公司克价万足

25元/克

25元/克

25元/克

25元/克

25元/克

25元/克

25元/克

外司万足

35元/克

35元/克

35元/克

35元/克

35元/克

35元/克


精品黄金(计件)

--

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8折

8折

8折

8折

8折

千足硬金

--

--

8折

8折

8折

8折

8折

18K金

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--

--

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8折

8折

8折

标签价钻石

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补差2500元以上,或超出25%

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尊享价钻石

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补差2500元以上,或超出25%

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备注:

1、 此业务18K金、钻石仅限德诚珠宝品牌销售产品,非本品牌货品不参与此活动;黄金类产品可收本品牌与非本品牌货品,非本品牌产品需经过熔金检验,按损耗后的金重回收,非品牌千足硬金产品也按外司千足回收;

2、 旧饰为黄金类、硬金类、18K金类产品可一件产品可换购一件或多件产品或多件产品换购一件产品;旧饰为钻石镶嵌类产品只可一件换购一件或多件,不可多件换购一件;

3、 折扣:VIP贵宾参与以旧换新,如门店有优惠活动,被换购货品可在门店活动或VIP贵宾折扣中二选其一享受;

4、 黄金、18K金类换购货品价格须超过旧货抵值。

5、 计件类销售货品回收折扣折旧时,是按实销价进行折算。

6、换购时商品为德诚珠宝销售并与标签及证书相符;另须提供:发票/购物小票、质保单、证书。


 

如有疑问,欢迎致电客户服务热线:400-086-9999

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